Medewerker Servicedesk PAWW

Nog nooit van de PAWW gehoord? Dat is niet zo gek, want dit is een van de nieuwste sociale regelingen van Nederland.

Een bijzondere ook, want de regeling is niet door de politiek, maar door werkgevers in het leven geroepen. Het doel: werknemers langer financieel ondersteunen dan de ‘gewone’ WW en WGA. Als servicedeskmedewerker beantwoord je impactrijke vragen omdat deze regeling mensen na de WW of WGA van inkomen voorziet. Die impact geldt dus ook voor jouw antwoorden. Die moeten eigenlijk altijd goed zijn. Dat maakt dit de perfecte rol voor iemand die een ondersteunende rol ambieert waarin je echt het verschil maakt.

Zo bouw je met ons mee
Als Medewerker Servicedesk PAWW beantwoord je vragen van alles en iedereen die met de PAWW te maken krijgt. De ene keer ondersteun je daarmee een grote organisatie bij het doorlopen van het aanmeldingsproces. De andere keer stel je een werknemer gerust dat  hij na afloop van de WW niet in een zwart financieel gat valt. Wie je ook helpt: je zet alles op alles om het juiste antwoord te geven. Liefst natuurlijk meteen, maar als je parate kennis tekortschiet, neem je geen genoegen met ‘een half antwoord’, maar ga je actief op zoek naar helderheid binnen het team  Je bouwt dus veel kennis op van de regeling en ontwikkelt je tot echte specialist. Leuk is ook dat je bij de ontwikkeling van de uitvoering van de PAWW betrokken bent. Je helpt FAQ’s te vullen met heldere antwoorden en geeft, samen met je collega’s vorm en inhoud aan de werkprocessen.

Dit heb je ervoor nodig
Schriftelijke en communicatieve kwaliteiten (ook op het beeldscherm) en inlevingsvermogen: de regeling is nieuw, best ingrijpend en ingewikkeld. Niet iedereen die je spreekt is PAWW specialist! De drive om een relatief nieuwe afdeling verder op te bouwen is een must, net als procesmatig inzicht (hoe kunnen we het werk het beste inrichten?). Verder is het belangrijk dat je een teamspeler bent die kennis en ervaringen graag met collega’s uitwisselt, zodat we continu van elkaar (blijven) leren.

Ook fijn

  • MBO werk- en denkniveau
  • Relevante werkervaring is welkom, maar servicegerichtheid is belangrijker
  • Affiniteit met het werken met computers is een must
  • Ervaring met het werken met ticketsystemen is een pré
  • Flexibel, creatief, oplossingsgericht en klantgedreven
  • Je wilt jezelf graag ontwikkelen en houdt van dynamiek
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Je bent trots op wat je zelf bereikt, maar trotser op wat je als team neerzet
  • Je brengt een positieve bijdrage in het team met je openheid, eerlijkheid, integriteit en een goede dosis humor

Wat je ziet en wat je krijgt 
Wat je als eerste ziet, is ons gezellige kantoor in Amersfoort. Hier werken onder andere de 40 collega’s die hun schouders onder de uitvoering van de PAWW zetten. Wat je krijgt, is de kans om deze regeling samen met die collega’s tot een maatschappelijk succes te maken. Omdat alles aan de regeling relatief nieuw is, werk je in een pionierende setting. We zetten alles op alles om dingen first time right te doen, maar beseffen dat foutjes menselijk zijn. Niet erg dus, als we er maar van leren! Uiteraard ‘krijg’ je een fair salaris en de ontwikkelkansen die je mag verwachten van een organisatie die vindt dat medewerkers zelf de regie over hun carrière mogen voeren.

Eerst meer weten?
Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Maaike van Balen, Teammanager Servicedesk PAWW op ide.hr@visma.com.

Enthousiast? Let’s connect

Wil jij gaan werken aan uitdagende klussen met gedreven en ervaren collega’s? Vertel ons snel jouw verhaal. Als je goed bent, kun je bij ons nog beter worden. Dat beloven wij je. Bij ons krijg je de kans de professional te worden die je wilt zijn. Stuur je CV en motivatie naar Marieke Janssen via ide.hr@visma.com

*Een Pre Employement Screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
** Voor deze vacature nemen wij geen zzp-ers, interim professionals of kandidaten via werving- en selectiebureaus aan.
*** Ga je ermee akkoord dat jouw CV en motivatie maximaal twee maanden bewaard worden? Geef dan je toestemming expliciet aan in je motivatiebrief.

Vragen over deze vacature?

Neem gerust contact met mij op, ik vertel je er graag meer over.

Marieke

HRM

+31 (0)36 844 6000